購物說明

購物流程

1. 挑選商品：請將您要的商品加入購物車，結帳前確認內容與數量是否正確。

2. 會員登入/註冊：結帳時需登入會員帳號才能購買，非會員請先進行註冊。

3. 選擇付款方式：支援 LINE PAY、線上刷卡、ATM、超商繳費等方式。

4. 選擇運送方式：

   • eSIM 虛擬商品：以 Email 發送至您的信箱，或在會員帳號的「我的訂單」中查看。
   • 實體卡商品：以郵寄、超商取貨、宅配方式寄送，請輸入正確的收件地址、姓名及電話。若需打統編，請在訂單中輸入統編及抬頭；購買需預先開通的上網卡，請在訂單備註中告知出發日期。

5. 確認並送出訂單：完成以上步驟後，即可送出訂單並進行結帳。

注意事項

• eSIM商品不可退款：eSIM 商品一旦發送，恕無法退款或取消。請於下單結帳前，詳閱 eSIM 注意事項，並確認您的手機非中港澳版本或鎖碼機，且支援 eSIM 功能。
• 出貨與處理時間：
  • eSIM 商品：下單後，通常在 5 分鐘內以 Email 發送至您的信箱，您也可以在會員帳號的「我的訂單」中查看 eSIM QR Code。若超過15分鐘仍未收到 Email通知,可與我們LINE客服聯絡查詢。
  • 實體卡商品：完成付款後，我們通常於平日上班時間寄出，2-3 個工作天內完成（不含周六日及國定假日，貨到付款除外）。如遇商品缺貨需超過 3 天寄出，將另行通知。急件請先致電或聯繫 LINE 客服。

實體卡修改與取消政策

如需修改或取消訂單，請於當日 15:00 前聯繫我們，否則若商品已寄出且不取貨，需支付相關運費及每筆至少 NT$50 的處理費，訂單總金額超過 NT$1,000 須收 訂單總金額5% 的取消手續費。若要取消訂單，請聯繫 LINE 客服並提供訂單號碼。

未付款訂單與出貨說明

訂單成立後請於結帳時完成付款，否則訂單將自動取消且不保留商品。於「待付款」狀態下，我們保留取消交易權利。如遇連續假期或特殊節日，出貨安排將於文章內的最新消息公告中通知。

上網卡/ESIM需知

下單時請先詳閱商品資訊及注意事項。

查詢商品或充值: 實體卡: 請保留完整包裝及大小卡片,以便查詢或充值時使用。

ESIM: 請告知訂單號或及ICCID或SN號碼,作查詢。

若遇到上網問題, 請提供以下資訊,以加快處理時間

• 請保留完整包裝,並提供所購買的產品的ICCID或SN號碼(實體卡會在大小卡片上, ESIM請報訂單號碼)
• 提供手機畫面-設定>行動服務, 行動數據、漫遊、APN設定畫面 (以拍照或截圖提供)
• 詳細說明目前遇到的問題

若您抵達目的地無法使用，請連結WIFI即時與我們聯繫，恕不接受行程結束或回國後要求退費。

注意事項

1. 收訊品質及速度 : 網速及收訊會受到地理位置、使用人口量、當地訊號強度及基地台設備等多重因素影響，若因收訊問題導致使用不便，恕非代理商處理範圍，敬請見諒。

2. 若產品內容有所變動，請以官方或供應商提供的最新資訊為準，恕不另行通知。

3. 熱點分享: 是否支援熱點分享，需視當地電信商及您手機硬體功能而定。

4. 實體卡使用規範

   • 勿在非方案適用國家插卡，一旦插卡即開始計算方案內的天數。
   • 不支援以下設備：Pixel 8 系列、HTC 手機、GSM 或外國電信公司鎖碼綁約客製化手機及平板。

5. 退換貨規範: 

   1. 上網卡屬於特殊商品，無試用期。如已插卡、開通或輸入卡號，恕無法提供退換貨服務。
   2. 如實體卡因產品本身瑕疵導致無法使用，經客服人員確認為 SIM 卡本身故障後，方可受理退貨。
   3. 退款金額以實際消費金額為上限，恕無法因旅遊行程、工作影響或精神損失等因素要求額外補償，敬請理解。

6. eSIM 使用建議：若方案未包含台灣，建議於出發前一天安裝，並於方案適用國家啟用，天數及流量將從啟用日起算。

7. 網站規範：

   • 本網站有權隨時調整、更新或修改規則，恕不另行通知。
   • 如遇任何爭議，本網站保留最終解釋權。